コラム

こんにちは！

 

東京都調布市国領町の美容室SUR

 

スタイリストの川上です！

 

１２月に来ていただいたお客様。

 

話を聞いてみると１２月初めに美容室に行かれて年末にもう一度美容室に行きたかったとのこと。

 

ちょうど美容室を探されてたみたいで…

 

これもなにかのご縁！！

 

カウンセリングをしてみるとカラーはしみてしまう、明るくはできないので自然なこげ茶ぐらいが希望でした。

 

美容室SURではしみてしまう方にムリにカラーをすることはいたしません！！

 

なぜお客様が『しみる』と言っているのにそのままカラーをするのか…？

 

その前に、しみないような頭皮の改善をしませんか？

 

このような提案をさせてもらいます。

 

そのためにカウンセリングがあるんです！

 

カウンセリングの重要性わかっていますか？

 

美容室SURでは２回カウンセリングがあります。

 

１回目のカウンセリングは悩み、希望、過去歴、などカルテになるものです。

 

病院でも必ず問診がありますよね？

 

それと同じです。

 

２回目のカウンセリングで１回目のカウンセリングをもとに髪型、色、施術内容などデザインを決めていきます。

 

なのでカウンセリングにはしっかり時間をかけます。

 

たった５分ぐらいの『今日どうしますか？』のカウンセリングでお客様の本音を聞き出せていますか？

 

それだけ大事なことなんです。

 

その上で

 

・しみるのを我慢して染めたいか

 

・しみるのは我慢できないから頭皮に負担がないように工夫して染める、もしくは染めないか

 

お客様に選んでもらいます。

 

そのためのメリット、デメリットも全てお話しします。

 

染めたくても染めれない、カラーで悩みがある方、諦めないでください！！

 

長くなってしまうので続きはまた次回に…